服务客户，最大的门槛是能否从客户角度看问题。很多法律翻译服务者，因为不懂得从客户角度出发，以客户为中心做事情，往往很努力却不能得到客户认可，自己也觉得很冤枉。

​看看以下几个雷，你能踩上几个：

一味盲从客户

客户就是想上天，我们也要努力联系最近的火箭发射基地，这就是服务精神；但我们服务好客户就不能一味盲从客户，必须用我们的专业知识告知坐火箭上天的危险性和巨额成本，让客户做出上天还是不上天这个艰难的决定。

客户说某个术语不好，我们既不能置之不理，也不能客户让改就改，而是要专业分析一下，如果说改了就是错误，那必须拦住客户；如果客户建议的术语也可行，那就顺从客户，让客户有专业成就感，也是一种服务，嘿嘿。

埋怨客户无理要求

每个人眼中的世界是不一样的，我们与客户看问题的角度也往往不一样，只是我们往往忘了这一点。我们要相信客户不会无缘无故地提出“无理”要求的，我们觉得无理，可能是不懂得客户的经历和面对的问题。所以，我们要加强沟通，搞清楚客户到底要的是什么。

埋怨客户做事没条理　　

有的项目中，客户一直拖着不让启动翻译工作，时间一天天过去，忽然让启动了，时间却催的很紧。我们可能会埋怨客户太没条理，但我们要理解客户，项目中的重要因素很多，客户往往被各种事情困住，翻译也是有成本的，贸然启动，可能是浪费。既然这种情况很多，我们能做的是，做好各种准备，随时启动翻译。

埋怨客户不识货

有的客户自认为英语不错，爱对译文指手画脚，小问题说成大问题，确实很伤我们的感情；但我们要对客户的这种心理理解，甚至把它当成展示我们专业性的机会。正因为他懂一点翻译，我们正好可以用铺天盖地的专业知识去“征服”他。假如我们是专业医生，面对满口百度知识的患者，正是需要展示专业知识才能让他信服。

上面的雷，都是心中的雷，不是要避开，而是要从心里拿掉。我们旗渡，作为一个专业服务者，我们要有意识和能力从客户角度看问题，并解决问题。

旗渡是法律圈的翻译匠，红圈所都在用，欢迎免费试译。