法律翻译机构的服务体现在细节，但要把细节串起来，流畅的运转起来，就需要建设一个系统工程。

公司规模小，有心但没有能力做好服务；公司上规模，才可能有能力做好全面服务；但是公司上了规模，制度多了，磕磕绊绊也就多了，必须流程理顺才能将服务能力发挥出来。

1. 服务意识　

大家都知道南方餐馆比北方服务好，差别主要是服务意识。服务意识强，就容易从客户角度想问题，注重长远；服务意识差，就容易从自己的得失想问题，看重眼前。服务意识不是说有就有的，不是说强就强的。它需要有一批有服务意识的人，然后不断的互相影响，迭代增强。服务意识强，才会关注细节，而细节决定成败。

2. 技术支持

靠手工提供服务，又慢又容易出错，好事可能会变坏事。迟来的服务不是好服务，只有依靠技术驱动，才能又好又快地提供服务。为此，旗渡已经升级为一个语言技术服务公司。

3. 成本支持

服务必定是要花费额外成本的，没有生产效率的提高，企业就无法支付服务成本。大部分企业实际正是受此所困。只有通过技术升级和流程改造，才能优化出一个可持续提供优质服务的成本空间。

旗渡建设郑州基地，就是为了整理出一个成本空间，为客户提供优质服务。

4. 流程支持

要为客户提供好的服务，单靠销售一个人单枪匹马是不行的，他会受困于专业能力不足、时间不够、权限不够等等因素，只能提供有限服务。

​只有借助流程支持，才能根据客户需要，迅速获得团队支持。所以，旗渡不断优化流程，以求客户提出要求，我们就能及时响应，迅速集结服务团队。

5. 专业积累

提供好服务，企业得懂客户、懂行业、懂专业。要是不懂，那就不能提供到位的服务，甚至都不知道客户到底在要求什么。有一家客户反馈说美国裁决书翻译得不好理解，于是我们想尽办法润色，客户仍然不满意；后来见面沟通，原来不是译文质量的事情，而是客户看不懂专业内容，所以我们请译员提炼一份概要，有了概要，他一下就读明白了。不懂专业，这件事是做不好的。

好服务是没有止境的，系统性服务工程也是精益求精，旗渡人会不断追求！

旗渡是法律圈的翻译匠，红圈所都在用，欢迎免费试译。